内购退款管理操作说明

统计游戏收支数据，建议阅读人员：运营人员

一、概述

内购退款管理功能用于运营团队记录内购游戏的退款记录，提升团队与游戏收支数据的计算，同时帮助各内购类产品汇总记录退款信息。

二、操作说明

1、 单条添加退款记录

后台支持的退款记录最小单位为一笔订单，运营人员可通过导出微信后台中的信息填写至后台中。

点击左上角的创建记录，即可添加一笔订单信息，具体如下。

• 交易单号（订单号） 该笔退款交易单号，可从微信后台中复制。

• 退款类型 退款类型目前分为以下三类，根据相应的订单类型选择。 （1）微信支付：这是小程序中的支付类型，小游戏不支持该支付类型，若为内购类小游戏，请勿选择该类型。 （2）米大师：即小游戏官方的支付类型，米大师支付对应的内购指标在天幕中称之为“官方内购”，若为米大师的退款订单，修正数据时，将会使用官方内购减去此类退款金额计算广告金与微信内购分成。 （3）第三方支付：非米大师类型的支付类型均为第三方支付，添加此类型的退款订单。

• 所属游戏 即该订单属于哪款游戏

• 退款用户openid 申请退款的用户openid

• 退款金额 该笔订单用户申请退款的金额数

• 退款申请日期 用户申请退款的时间

• 退款操作日期 执行退款操作的日期，也是修正游戏收支数据的时间，请务必注意。

• 退款操作人 执行退款操作的人员，便于问题追踪与职责管理。

2、批量上传退款订单记录

请首先点击“下载《上传模板》”按钮，下载模板；按照模板的格式进行数据的上传。

需要上传的内容如下：

建议直接修改模板内容后上传，避免因为文件兼容性、格式等其他问题导致上传失败。

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